Förseningsbingo - tidsfördriv för SJ-resenärer

Vi är många som gång på gång utsätter oss för resor med SJ. Stolarna är bekväma, kaffet är gott och personalen är oftast mycket trevlig. Men resan tar nästan utan undantag längre tid än vad som anges på den biljett man betalat grova pengar för.

Jag har under mina år som pendlare och yrkesresenär råkat ut för de mest skiftande orsaker till att tåget anländer efter tidtabell. Det finns konspirationsteorier om att ursäkterna dras ur en tombola placerad hos SJ:s trafikledning i Stockholm.

Konspiration eller ej, förseningarna är här för att stanna. Kan man inte leva utan dem får man leva med dem istället. Därför, käre medresenär, finns här nedan en bingobricka med de vanligaste ursäkterna som tidsfördriv i din tröstlösa väntan!

En spelplan per resa, annars blir det på tok för lätt!

Förseningsbingo (PDF)

SJ kapitluerar

Avregleringar är härliga ting. De rör om i en avstannad gryta och gjuter nytt liv i stela strukturer. För företag som förlorar sina monopol finns två sätt att agera.

1) Apoteket. Man anpassar sig efter kunderna, till exempel genom kedjan Apoteket Shop som erbjuder egenvårdsprodukter på attraktiva platser.

2) SJ. Man kapitulerar inför fait accompli. Jag har haft den begränsade glädjen att åka en hel del SJ-tåg de senaste åren. Tågen går sönder, förseningar annonseras ut i femminuterintervaller, reseersättningen är lögn att få tag i (min ansökan från då jag blev matförgiftad 1 april förra året har fortfarande inte besvarats) och begreppet "ursäkta att jag är SJ" finns snart i var jäktad mans mun. Inför avregleringen annonserar SJ att de kommer sänka sin ersättning för försenade tåg med mer än hälften.

Orsaken: "Enligt Ulf Wallin, biträdande presschef på SJ, har man valt att lägga sig på EU:s miniminivå för att stå sig i konkurrensen inför avregleringen."

Enligt monopolkramarna innebär förbudet mot konkurrens att det ensamma företaget får kraft och resurser att skapa en service som överträffar alla alternativ. SJ har haft den möjligheten i många decennier. Resultatet: Nu när de får konkurrens ser de bara två alternativ, sänkta ersättningar eller konkurs. Alternativet excellent service uppbyggd bakom skyddande murar under generationer då, tänker ni? Barnsagor, säger jag och SJ!

Jag rensar bland vännerna

SJ, SJ, gamle vän, sjungs det i en folkkär visa. Jovisst, att pendla med SJ mellan Linköping och Stockholm var smidigare och behagligare än att till exempel rida åsna samma väg. Men nu får det vara nog.

Nattens sista tåg till Linköping vad planerat till 21:45. Den tiden skjuts upp gång på gång, vi får reda på att det är tekniska problem med tåget. Betryggande... 22:30 bestämmer de sig för att byta till ett annat tågset. 23:00 avgår så äntligen tåget.

Allt är inte trist. Det nya tåget är ett X2000, med el och internet, som går snabbare och bekvämare än de trista regionaltågen från 60-talet. Men ändå. SJ, SJ, gamle vän, jag har kompisar så det räcker. Det är inte mitt fel, det är ditt.

Uppdatering

Resan hem blev rätt behaglig. Jag roade mig med att titta på S.O.S. Gute på Kanal5.se och läsa Barack Obamas memoarer. Intressant program och en bra bok. Tåget kom till Linköping klockan 01. Jag sprang till bussen, som väntade in tåget.

Efter 3 minuter på bussen gör den en oväntad sväng och jag inser att jag sitter på fel linje. Hoppar av i Valla och promenerar hem. Skulle varit hemma strax efter 12, men anlände runt 02 istället. Så går det när man försöker spara pengar åt andra.

Hissa: Tre och Apple; Dissa: SJ

Jag har precis suttit 20 minuter på ett nästan strömlöst tåg, någonstans i de sörmländska skogarna. En inte helt ovanlig upplevelse för mig som frekvent SJ-resenär. Men den här gången var det annorlunda.

Tack vare min nya MacBook Air och ett 3G-modem från 3 så har mitt liv varit fantastiskt. Jag har kunnat surfa och chatta för glatta livet, trots att tågets internet lade av efter 5 minuter. Det är helt enkelt superbra!

Tre har en riktigt skön isntällning till kundservice. De har ringt mig 2 gånger sen jag tecknade mis hos dem i november för att kolla så allt är bra med mitt abonnemang och mobil. Båda gångerna har jag haft lite strul som de löst över telefon eller gett mig tips om hur jag får snabb service (butiken på Stureplan har tekniker på plats). Självklart är baktanken att fixa merförsäljning och jag är en sucker för sånt.

Det senaste samtalet skedde förra måndagen, vilket var dagen innan min MacBook skulle anlända. Så jag berättade att jag skulle köpa ett 3G-modem senare i veckan. Fem sekunder senare hade de lagt en beställning åt mig, med leverans dagen efter och gett mig 300 fria sms som plåster på såren för sms-problem med mobilen.

Det är bra kundservice och bra uppförsäljning!

Vad gäller SJ så kommer jag bara åka med konkurrenterna från och med nu... nej, just det.

Ett sista företag som bör hyllas är Delicato, vars goda vaniljhjärtan säljs i SJ:s bistro. Skapligt pris och god konsistens! Najs!